作業(yè)流程系統(tǒng)化、管理監(jiān)督可視化，促進(jìn)商戶運(yùn)維服務(wù)合規(guī)化。
嚴(yán)格按照監(jiān)管要求和客戶訴求，定期或不定期對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)狀況及支付終端的使用狀況進(jìn)行檢查，規(guī)避商戶風(fēng)險(xiǎn)。包括但不限于終端布放、換機(jī)、撤機(jī)、收銀標(biāo)識(shí)的布放、巡檢、耗材配送及其他外包增值服務(wù)等。
設(shè)立7*24小時(shí)客戶服務(wù)熱線和商戶報(bào)障小程序等服務(wù)響應(yīng)渠道，為商戶提供7*24小時(shí)的業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)錯(cuò)、差錯(cuò)處理和投訴建議、上門服務(wù)等專業(yè)服務(wù)，滿足商戶服務(wù)需求，提升商戶滿意度。
針對(duì)商戶財(cái)務(wù)及收銀等相關(guān)人員，定期或不定期進(jìn)行支付工具受理知識(shí)培訓(xùn)，確保商戶用對(duì)、用好客戶的支付終端設(shè)備，促進(jìn)商戶的交易。
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