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2022/07/28
共享服務(SharedServices)它是在具有多個運營單位的公司中組織管理功能的一種方式，是指企業(yè)將原本分散在不同業(yè)務單位的財務、人力資源管理，IT技術等事務或需要充分發(fā)揮專業(yè)技能的活動，與原業(yè)務單位分離，由專門設立的獨立實體提供統(tǒng)一服務。
共享服務的作用是實現(xiàn)服務共享、增強企業(yè)核心競爭力、優(yōu)化資源配置、降低企業(yè)成本、提高管理效率。
共享服務實際上是一種內(nèi)部外包活動，可以導致外包或完全被第三方供應商提供的外包服務所取代。共享服務包括各部門和流程的集中。進入共享服務中心的功能通常取決于處理過程的功能，如應付賬款、總賬和工資。
非金融功能也可以有效地處理，如人力資源和采購功能。它的優(yōu)勢包括降低成本，但更重要的是，它為其他有價值的附加值工作節(jié)省了時間。在降低成本和增加更多價值的壓力下，共享服務代表了金融功能“記分員"成為商業(yè)伙伴”關鍵模塊。長期以來都是把商業(yè)活動外包給其他公司。共享服務它還具有以下特點。
規(guī)模：共享服務管理模式最具吸引力的部分是通過協(xié)調性差、完全不同的業(yè)務活動形成規(guī)模經(jīng)濟，降低企業(yè)交易成本；
專業(yè)：共享服務中心是一個相對獨立的商業(yè)實體，為客戶提供專業(yè)的知識和人員共享服務；
統(tǒng)一：共享服務中心可以提高效率，降低成本。關鍵是規(guī)范不同業(yè)務單位的非標準化業(yè)務流程，建立統(tǒng)一的業(yè)務模式，統(tǒng)一的業(yè)務流程，實施統(tǒng)一的標準，降低管理成本，有利于企業(yè)的規(guī)模擴張。
技術：共享服務中心在很大程度上依賴于高效、高度集成的軟件系統(tǒng)和電子通信技術；
協(xié)議：簽訂服務水平協(xié)議（ServiceLevelAgreements，SLA），界定共享服務中心與客戶的實際關系，明確提供服務的內(nèi)容、時間和質量標準；
服務：以客戶需求為導向，提高客戶滿意度，為集團內(nèi)外客戶提供服務，按事先簽訂的服務協(xié)議收費。從業(yè)務處理的概念到服務，服務到商品，以服務為中心。
以上就是共享服務的介紹了。共享服務是一種全新的管理模式，對比傳統(tǒng)的管理分散，共享服務的管理更加集中。從而促進核心競爭力的提升。
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